創(chuàng )新服務(wù)機制解決商務(wù)樓防盜難題

　　黃浦區是上海市的中央商務(wù)區，共有商務(wù)樓宇146幢，入駐企業(yè)品質(zhì)優(yōu)良，對區域經(jīng)濟具有重大的貢獻。僅去年稅收排名前30的重點(diǎn)樓宇中，入駐的世界500強企業(yè)有80余家，外資跨國地區總部有40余家。今年上半年,稅收過(guò)億的樓宇就有10幢。隨著(zhù)商務(wù)樓宇經(jīng)濟的發(fā)展，所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益日益顯現，但也帶來(lái)了安全防范管理問(wèn)題。如何確保這些樓宇的“一方平安”？黃浦區結合“樓宇黨建”推出創(chuàng )建“平安商務(wù)樓”工作，三年來(lái)，實(shí)施了“送水、快遞、推銷(xiāo)商品、綠化養護四統一”工作，確保了商務(wù)樓一方平安。

　　區有關(guān)職能部門(mén)在調查中發(fā)現，商務(wù)樓的出入人員中每天除入駐單位員工外，還有相當一部分送飲用水、送取快件、推銷(xiāo)產(chǎn)品等外來(lái)流動(dòng)人員。有些“梁上君子”、不法之徒混跡其中，伺機入室盜竊作案，給商務(wù)樓的安全帶來(lái)了較大的隱患。一個(gè)流竄商務(wù)樓作案數十起的盜賊被警方抓獲后坦言“白領(lǐng)們根本沒(méi)有防范意識，下手作案太容易了�！�

　　據分析，在“樓宇竊案”中，約有75%為外來(lái)服務(wù)型流動(dòng)人員作案。但是，不少商務(wù)樓物業(yè)管理部門(mén)擔心，如果對此類(lèi)人員采取禁止或限制其進(jìn)出措施，可能會(huì )影響到入駐單位的日常工作，從而遭到客戶(hù)投訴，甚至降低出租率。為了解決這一難題，區有關(guān)職能部門(mén)充分聽(tīng)取物業(yè)管理部門(mén)和入駐單位意見(jiàn)，經(jīng)多次研討和論證，探索出一套寓管理于服務(wù)之中的商務(wù)樓安全防范工作新機制。

　　金陵大廈是一幢多業(yè)主共用的涉外商務(wù)樓，自創(chuàng )建“平安商務(wù)樓”以來(lái)，區綜治辦會(huì )同區公安分局、區房地局在街道積極支持參與下，與物業(yè)管理部門(mén)一起，推出了“四統一”服務(wù)平臺：

　　統一配送飲用水。由物業(yè)部門(mén)協(xié)調入駐單位，確定一家飲用水公司統一送水到商務(wù)樓接待室，再由商務(wù)樓物業(yè)保安或其他服務(wù)人員分別送入樓內客戶(hù)單位；

　　統一收發(fā)快遞郵件。通過(guò)招投標確定一家快遞公司在商務(wù)樓設立快件服務(wù)處，負責為整幢客戶(hù)單位提供統一的收發(fā)快遞服務(wù)；

　　統一推銷(xiāo)商品展示。由物業(yè)安保人員引導推銷(xiāo)員將欲推銷(xiāo)的商品和名片等統一置放于接待大廳，供入駐單位和員工選取所需的商品和業(yè)務(wù)信息；

　　統一綠化養護。由一家專(zhuān)業(yè)公司對各辦公室的綠化進(jìn)行養護。

　　新機制啟用之后，大廈內未發(fā)生一起刑事和治安案件。

　　金陵大廈“四統一”服務(wù)平臺的經(jīng)驗在全區各商務(wù)樓全面推廣后，創(chuàng )建“平安商務(wù)樓”成為全體“白領(lǐng)”的自覺(jué)行動(dòng)。有關(guān)方面還針對防盜防火防事故的不同要求和特點(diǎn)，對入駐單位加強了提高安全防范意識的教育，并以安保、涉密、涉外、財會(huì )、物業(yè)監控、安全值班等部門(mén)和人員為重點(diǎn)，以易發(fā)安全事故時(shí)段為重點(diǎn)，以國家或市、區重大活動(dòng)和節假日（雙休日）為重點(diǎn)，及時(shí)做好安全防范、查找隱患，及時(shí)整改等檢查督促工作。