防盜系統“失職” 店鋪被盜誰(shuí)負責

　　近日，蘭州七里河區一手機店老板周女士近來(lái)很是懊惱，原以為安裝了防盜報警系統就可以高枕無(wú)憂(yōu)了，不料，她的手機店還是一夜之間被盜了！店內65部手機失竊，損失數萬(wàn)元。近一個(gè)月來(lái)案件無(wú)進(jìn)展，損失一時(shí)難以受償，無(wú)奈之下，周女士準備將提供報警服務(wù)系統的蘭州銀盾防盜報警系統服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)銀盾公司)告上法庭索賠。5月10日下午，位于蘭州市七里河區西津東路旺通通訊手機店老板周女士像往常一樣啟動(dòng)了“設防”報警系統，關(guān)好店門(mén)就下了班。就在她離開(kāi)店十幾個(gè)小時(shí)后的次日凌晨4時(shí)許，她的手機店慘遭盜竊。后經(jīng)清點(diǎn)發(fā)現其店內失竊手機達65部，價(jià)值22880元，其他財物損失8000元。她立即向蘭州市公安局七里河分局報了案。然而，近一個(gè)月來(lái)，該案一直沒(méi)有任何進(jìn)展，盜賊仍逍遙法外。為此，焦灼不堪的周女士打算通過(guò)訴訟途徑來(lái)維護自己的權益。周女士在訴狀中請求法院依法判令被告銀盾公司賠償其手機店被盜損失，并由被告承擔該案的全部訴訟費用。

　  原來(lái)，今年3月16日，周女士與銀盾公司簽訂了安全防范報警系統服務(wù)協(xié)議。銀盾公司向周女士承諾，如發(fā)生財物外盜，在5萬(wàn)元以為的按實(shí)際損失向周女士賠償。為此，周女士向銀盾公司交納了年度服務(wù)費用750元，服務(wù)期限為2009年3月16日至2010年3月16日，每天“設防”到“撤防”時(shí)間段為報警服務(wù)責任時(shí)間。并約定，因銀盾公司提供的報警器材失靈或其工作人員失職，而導致報警現場(chǎng)財物遭受外盜，銀盾公司將按周女士財物損失程度作出賠償。銀盾公司的賠償時(shí)間在公安機關(guān)立案后三個(gè)月未破案的，雙方應開(kāi)始協(xié)商有關(guān)賠償事宜，如銀盾公司已作出賠償，公安機關(guān)追回的被盜物品，價(jià)值在賠償額之內的，其所有權屬于銀盾公司。簽訂服務(wù)協(xié)議后，周女士按照約定完善了防范安全的必要設施和器材，該安全防范報警系統正式運行，周女士每天按照協(xié)議約定實(shí)施“設防”和“撤防”程序。手機店失竊之后，銀盾公司的工作人員和周女士共同清點(diǎn)了失竊物品并予以認可。后周女士要求銀盾公司按照協(xié)議先予以賠償，但銀盾公司以各種理由推諉，無(wú)奈之下周女士欲通過(guò)民事訴訟向對方先行進(jìn)行索賠。

    而對于此事銀盾公司的負責人之一楊先生說(shuō)，周女士的手機店是從別人手中接過(guò)來(lái)的，該店原來(lái)的老板就是他們公司的客戶(hù)，他們給包括這家手機店在內的上百家客戶(hù)都口頭告知過(guò)要將手提電腦、煙酒、手機等貴重物品下班后裝進(jìn)保險柜，以防止發(fā)生意外使雙方受損，如客戶(hù)沒(méi)有能力購買(mǎi)保險柜，他們公司可以為其提供。而周女士對他們的要求置之不理，沒(méi)有按照約定將手機放入保險柜，是她自己工作失誤才造成的損失，這些損失應當由周女士自己來(lái)承擔。對于周女士的訴訟行為，他們將積極應訴。